Актуальность использования новых средств обучения персонала туристических компаний

Август 4th, 20169:31 пп

0


Актуальность использования новых средств обучения персонала туристических компаний

Туристическая индустрия в нашей стране активно развивается, поскольку отечественные и зарубежные компании, осознав потенциал, который не использовался на протяжении многих лет, начали инвестировать в развития новых туристических направлений и услуги. В такой ситуации, кроме инвестиций, весьма важным фактором является наличие квалифицированных трудовых ресурсов и улучшения методик их обучения.

Коммуникативная компетентность как совокупность знаний о правилах, стратегиях и нормах эффективного общения актуализирует коммуникативный потенциал личности, определяя качество взаимодействия между субъектами.

Поскольку коммуникативная компетентность специалиста сферы туризма является условием успешной профессиональной деятельности, то возникает необходимость исследования и раскрытия оптимальных возможностей механизма их формирования в образовательном процессе высшей школы.

Сегодня многие туристические компании при проведении повышения квалификации персонала или высшие учебные заведения, которые готовят специалистов туристической сферы, используют разнообразные методики обучения с целью коммуникативной компетентности. Но на основе отечественного и зарубежного опыта можно сказать, что именно тренинговые занятия наиболее эффективно способствуют развитию коммуникативной компетентности будущих специалистов сферы туризма.

Эффективность использования тренинга в процессе профессионального обучения в качестве метода, формы или технологии изучали многие зарубежные и отечественные ученые и все они сошлись на мысли, что туристические компании в нашей стране должны обращать большее внимание на данный аспект.

Пытаясь определить роль тренинга, как современного метода в развитии коммуникативной компетентности будущих специалистов сферы туризма, отечественные эксперты провели анализ научной литературы и смогл обобщить подходы ученых к толкованию понятия «тренинг» и возможности его использования для развития коммуникативной компетентности специалистов сферы туризма.

Так наиболее обобщенным определением тренинговых занятий является понимание данных занятий, как группы методов, направленных на развитие способностей к обучению и овладению любым сложным видом деятельности.

Организаторы тематических тренингов и семинаров по повышению квалификации персонала, отмечают важность развития таких умений сотрудников туристических компаний: умение вести переговоры, выступать перед аудиторией, умение вести себя в конфликте и сглаживать его негативные последствия.

Преимущества тренинговых занятий в образовательном процессе ученые видят в том, что их проведение является обязательным для всех студентов группы и они могут и должны проводиться регулярно (по расписанию занятий).

Целью введения подобного курса в учебный план студентов, которые желают получить образовательно-квалификационный уровень в сфере туризма, является повышение психологической культуры общения, которая помогает формировать цельный профессиональный образ специалистов сферы туризма.

Литература:

Лариса Мороз. Формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов сферы туризма через участие в тренинге. // «Проблемы и перспективы развития науки в начале третьего тысячелетия в странах Европы и Азии». – Переяслав-Хмельницкий, 2016 г. – 298 с