Обеспечение эффективности работы компании на рынке офисных товаров

Август 31st, 20169:14 пп

0


Обеспечение эффективности работы компании на рынке офисных товаров

Любая отрасль сферы торговли имеет свои определенные особенности, и торговля канцтоварами не является исключением. Но стоит заметить, что за последние годы производители начали модернизировать и улучшать свой ассортимент, а количество торговых предприятий, работающих в данном направлении, активно возросло, что и привело к обострению конкуренции.

На сегодняшний день, когда, дефицит товаров и услуг давно изменился достатком, одной из проблем в современном маркетинге является то, что покупатель стал более опытным и чувствительным к ценам. Если говорить о рынке офисных товаров, то продукция начала носить не только функциональный, но и эстетический характер.

Именно поэтому, современный маркетинг в данной сфере должен быть ориентирован на потребителя, на индивидуализированные запросы, на качественную, продукцию.

Для этого необходимо изучать аудиторию, на которую рассчитан данный товар; психологическую модель поведения именно этой категории населения, критерии потребительской ценности.

Основные критерии, по которым покупатель выбирает товар:

— Выгода. Большое количество людей испытывают дефицит времени, поэтому они хотят, чтобы им доставляли товар домой и быстро обслуживали.

— Обслуживание. Потребители стали более требовательными к качеству, к квалификации и консультаций продавца, к имиджу продавца.

— Реклама. Реклама должна быть не навязчивой и правильно размещена. Реклама должна быть не только яркой, интересной и запоминающейся, но и честной – брошюры с полным описанием товаров и услуг, контактами, желательно иметь сайт в Интернете, где можно продавать офисные товары оптом и в розницу в разных уголках страны.

— Цена. Цена конкурирующего товара может оказать большое влияние на выбор потребителя.

Поэтому необходимо продумать систему скидок, акций, бонусов, рассрочек и т.д. указывать покупателю конкретную выгоду, поскольку среднестатистический покупатель любит видеть точные цифры.

— Эксклюзивность. Даже если подобный товар изобилует, нужно не просто выпускать товар, а находить в нем хорошую отличительную черту (оригинальная упаковка, дизайн, необычная форма);

— Сбыт. Так же как и реклама, должен проводиться в местах с большим скоплением населения той категории, на которую рассчитан товар (канцтовары — возле учебных заведений и бизнес центров);

— Опрос. Опросы необходимо проводить у покупателя в устной форме или предложить «Книгу отзывов», на сайте — отзывы. Это необходимо для изучения пожеланий покупателя, и работает как реклама.

Литература:

Черкасская В.В., Чмиль Л. Критерии потребительской ценности товара. // Инновационные технологии развития в сфере пищевых производств, гостинично-ресторанного бизнеса, экономики и предпринимательства, 7 апреля 2016. ХДУХТ, 2016. — Ч. 2. — 595 с.