Выбор стиля управления в туристско-рекреационной сфере

Март 19th, 201612:41 пп

0


Выбор стиля управления в туристско-рекреационной сфере

Предприятия, которые работают в сфере туризма и рекреации, как и другие представители сферы услуг, очень сильно зависят не только от качественно развитой инфраструктуры, но и от персонала, предоставляющего услуги постояльцам и туристам.

В таких условиях руководство туристско-рекреационного заведения должно обеспечивать достойное стимулирование труда и благоприятный климат в коллективе, который будет способствовать снижению стрессов на рабочем месте.

Для того, чтобы обеспечить такую обстановку, руководителю туристско-рекреационного заведения необходимо соблюдать определенное поведение, с пониманием подходить к потребностям, как клиентов, так и подчиненных, помня, что оно является примером для подчиненных и окружающих. Прежде всего, нужно заинтересовывать коллег и подчиненных своими предложениями и качеством выполнения услуг.

Всем работникам туристической сферы, начиная от рядового сотрудника и заканчивая руководителем предприятия, необходимо помнить, что клиенты выбирают заведение, зная, что здесь можно отдохнуть и это остается одним из самых главных факторов. Поэтому работники туристско-рекреационного заведения должны обеспечить атмосферу комфорта, чтобы посетители желали возвращаться и рекомендовать данное заведение друзьям и знакомым.

При ведении разговора ее нужно вести так, чтобы собеседник сам передал всю интересующую вас информацию. Для этого надо попробовать смотреть на вещи его глазами. И всегда помнить о том, что любому человеку крайне важны ощущения своей значимости, желание быть достойно оцененным. В такой ситуации персонал будет любить свою работу и уважать руководителя, который в свою очередь осознавать свой стиль общения с подчиненным, как один из важнейших законов поведения на рабочем месте.

Создание благоприятной психологической атмосферы в коллективе, а в результате и во всем туристско-рекреационном комплексе, полностью зависит от личностных качеств менеджера туристического предприятия и выбранного им стиля управления персоналом. Для достижения положительного результата нужно создать доверительную атмосферу на рабочем месте, сплотить коллектив.

Итак, психологический климат в коллективе оказывает существенное влияние на производительность персонала и, как следствие, экономические результаты предприятия. Существует множество методов достижения благоприятного морально-психологического климата, которые каждый руководитель должен изучить и использовать в своей ежедневной профессиональной деятельности.

Литература: